Poznejte svoji konkurenci do detailu!

V předchozích článcích jsme se utvrdili v tom, že správná a pravidelná aktualizace cen produktů ve vašem e-shopu s ohledem na ceny v konkurenčních internetových obchodech je jedním z nejdůležitějších faktorů, které rozhodují o úspěšnosti vašeho on-line podnikání. Ne vždy ale potřebujete znát pouze ceny produktů konkurence. Velice zajímavé je také získat další data o konkurenci a mít dokonalý přehled o změnách, které provádí, protože jedině tak na ně můžete včas zareagovat.

Rádi byste pravidelně sledovali, jak se vyvíjí sortiment, který nabízí Vaše konkurence, ale zdá se vám to příliš časově náročné? S pomocí aplikace Karsa Monitor snadno zjistíte odpovědi na otázky týkající se vaší konkurence, které už mnoha úspěšným společnostem výrazně pomohly v podnikání.

Víte, jaké novinky vaše konkurence právě přidala do svého sortimentu a zda je její zboží ihned dostupné?

Pomocí aplikace Karsa Monitor získáte i seznam nově přidaného zboží v katalogu konkurence. Jak můžete využít tuto informaci ve svůj prospěch? Ve chvíli, kdy zjistíte, že nabízíte produkty, které vaše konkurence v sortimentu nemá, můžete u těchto produktů zvýšit cenu, neboť se zvýší jeho hodnota v očích zákazníka. Podobně lze tohoto principu využít sledováním dostupnosti zboží konkurence. Je-li vaše zboží ihned dostupné, jedná se o konkurenční výhodu, která umožňuje nabídnout produkt za vyšší cenu. V dnešní době tvrdého konkurenčního boje mezi e-shopy získá kladné body ten internetový obchod, který může nabídnout zboží okamžitě. Porovnávat proto můžete mezi sebou pouze produkty, které jsou dostupné skladem ihned a zvlášť produkty k dispozici pouze na objednávku.

Upravuje vaše konkurence ceny nových produktů na “baťovskou cenu“?

Pokud ne, tím lépe pro Vás. Zatraktivněte vybrané produkty použitím modelu baťovské ceny, která končí číslovkou 99. S cenou se běžně pracuje tak, že se nejprve naimportuje z CRM systému a následně se upravuje ručně. Provádějte obdobnou úpravu cen, ale automaticky, ušetříte tak náklady a můžete modifikovat větší množství položek.

Máte přehled o tom, jakým způsobem vaše konkurence provádí podporu prodeje?

Akce, cenové balíčky, kupony, bonusy apod. jsou pro spotřebitele neopomenutelnými motivy a impulsy k nákupu. Cílem těchto aktivit není snížit vaši marži, ale udělat vaše zboží zajímavějším a v ideálním případě jej prodat s vyšší marží. Pro vás je proto velice důležité je vědět, co nabízejí vaši konkurenti a jak přitom postupují. Sledujte proto:

- akční produkty konkurence

- jaké ceny nastavuje a v jakém vztahu jsou k další konkurenci

- zda mají prodejní akce konkurence dopad na vaše prodeje v případě, že dané zboží nenabízíte v akci

- zda se akční zboží konkurence zobrazuje ve vyhledávačích výše

Pokud získaná data správně zanalyzujete, pomohou Vám odhalit silné a slabé stránky vaší konkurence, rozpoznat její strategické záměry i provézt správná strategická rozhodnutí, která pomalu, ale jistě povedou ke zvýhodnění vaší firmy oproti ostatním konkurentům.

Nová dimenze marketingové strategie - dynamická cenotvorba neboli aktivní přístup k ceně

Každý, kdo se marketingem zabývá, ví, jak silným nástrojem ke zvýšení prodeje je cena. V internetovém prodeji dnes již nestačí mít kvalitní a přehledné stránky, zvládnuté SEO/SEM. V rámci marketingové strategie je cenová politika a stanovení správné ceny jedním z nejdůležitějších rozhodnutí provozovatele internetového obchodu. Cena jako jediný prvek marketingového mixu firmě přináší zisk, všechny ostatní součásti (výrobek, distribuce i propagace) tvoří naopak náklady. Přestože je správné stanovení ceny jedním z nejdůležitějších problémů v podnikání, mnohé firmy mu nevěnují dostatečnou pozornost a svou cenovou politiku nerealizují dobře především proto, že nezbytnou podmínkou správné cenotvorby je dostatek kvalitních a zejména aktuálních informací o cenách konkurence.

Cenové strategie jsou různé, například:

- průměrná cena minus x% - pro začínající obchod

- průměrná cena plus x% - pro důvěryhodný obchod s dobrou značkou

- Nejlevnější na trhu, ale drahé příslušenství

- Nejlevnější ve všech směrech - pro zvýšení obratu

- Novinky vždy v akci
Důležité je, aby byl obchod pro uživatele čitelný z pohledu ceny stejně, jak tomu je v kamenném světě, kde mají jednotlivé řetězce různé cenové strategie (Lidl, Kaufland, Billa). Abychom mohli stanovit správnou cenu, potřebujeme disponovat aktuálními informacemi o cenách konkurence. Nestačí se jednou za týden podívat na své nejvíce prodávané produkty a porovnat je s cenami na Heurece - nejsou zde uvedena aktuální data ani všechny produkty. Když uživatel nakupuje vybrané zboží, zajímá ho pouze cena, za kterou nakoupí v danou chvíli.

Častou chybou internetových podnikatelů také je, že firma příliš úzkostlivě sleduje své provozní náklady a nereaguje dostatečně pružně a včas na změny, k nimiž na trhu dochází. Málokdo si uvědomuje, že při stanovování správné ceny je nutné také postupně provádět cenové modifikace, které přímo souvisí s životním cyklem nabízeného zboží. Úspěšný podnik musí neustále sledovat chování konkurence a mít přehled o situaci na dílčím trhu, kde působí.

Tím, že Karsa Monitor poskytuje potřebné informace o cenách zboží konkurence v reálném čase, komfortně řeší problematiku cenotvorby. Pomocí několika kliknutí tak lze porovnávat i velké množství produktů, a to bez nutnosti znát html kód. Uživatel si navolí atributy, které chce pravidelně stahovat např. název, popis, cenu. Tyto položky se poté automaticky stahují a následně automaticky párují. Během chvíle tak Karsa Monitor poskytne aktuální informace o cenách konkurence.

Možnosti dynamické cenotvorby:

Jednou z možností jak provádět dynamickou cenotvorbu v internetovém obchodu je tzv. konkurenčně orientovaná metoda. Výsledná cena produktu je odvozena od ceny konkurence a požadované cenové hladiny. Nejdříve si provozovatel e-shopu ujasní, jaké obchody pro něho v rámci zvolené cenové strategie představují největší konkurenci. Po provedení monitoringu cen jednotlivých produktů v jednotlivých e-shopech pomocí Karsa Monitoru přizpůsobí ceny produktů této konkurenci. V praxi to může znamenat, že u vybraných produktů stanoví cenu nižší o 1 Kč než jeho největší konkurent či nejlevnější člen této pečlivě zvolené skupiny. Další výhodou tohoto postupu je to, že není nutné podrážet ceny pro to, aby se Váš e-shop zobrazoval na zbozi.cz na předních pozicích.

Zdroj: http://www.karsa-monitor.cz/ - ukázka z výsledného reportu produktů

Obecně se doporučuje vyhýbat se stanovení příliš vysokých i příliš nízkých cen. Přesto mezi těmito extrémy mohou existovat i výjimky.

Vysoká cena může přilákat určitý okruh zákazníků, zatímco nízká cena je spolehlivě odradí. Je tomu tak proto, že někteří spotřebitelé vidí cenu jako indikátor kvality e-shopu. Toto pravidlo platí samozřejmě pouze za předpokladu, že prodávající má ke stanovení vyšší ceny dobrý důvod. Cena bezdůvodně stanovená příliš vysoko pak velmi pravděpodobně sníží dosahovaný zisk v důsledku poklesu prodeje.

Opačným extrémem je výraznější snížení cen. Přestože ve většině případů dojde ke zvýšení tržeb e-shopu, po započtení nákladů (provoz, doprava atd.) může být výsledný zisk z prodeje nižší než v případě prodeje za původní, vyšší cenu. Tato strategie však může být krátkodobě využitelná, potřebuje-li provozovatel krátkodobě výrazně zvýšit obrat svého e-shopu.

Jednou z dalších možností je snížení ceny vybraných produktů pouze na krátké časové období např. v pátek, kdy jsou prodeje obvykle nižší. Přiláká se tak více zákazníků na stránky, kteří v ideálním případě produkt zakoupí až v pondělí, kdy je cena zpět na původní úrovni.

Díky aktuálním informacím o skladovosti a dostupnosti zboží u konkurentů si můžete obhájit vyšší cenu. Za předpokladu, že máte nabízené zboží v e-shopu skladem, zatímco konkurence v danou chvíli nikoliv, získáváte konkurenční výhodu. Praxe je pak taková, že potencionální kupec ve vašem obchodu vidí sice vyšší cenu, ale s možností dodání do druhého dne. Přestože je u konkurence cena nižší, zboží nemůže dodat rychle a o zákazníka přichází. Používá-li se tato metoda u většího množství položek, dojde ke zřetelnému zvýšení zisku daného e-shopu.

Jak je vidět, možnosti jak provádět dynamickou cenotvorbu jsou opravdu rozmanité. Při správném používání proto Karsa Monitor představuje kvalitativní skok v možnostech cenotvorby pro internetové obchody.

Karsa Monitor sleduje a porovnává ceny konkurence pro e-shopy

To, že optimálně nastavená cena produktů hraje velkou roli pro zákazníka, který se rozhoduje o koupi zboží není pro provozovatele e-shopů žádnou novinkou. Bez dostatečně aktuálních a kvalitních informací o vývoji cen konkurence a situaci na tru se však obchodníci ocitají o krok pozadu. Významní prodejci obtížnost získávání dat řeší systematcky – pomocí nástrojů, které si nechávají vyvinout na míru. Jak ale mohou tento problém řešit menší nebo začínající prodejci, kteří si nemohou dovolit investovat několik desítek i stovek tisíc do vývoje takové aplikace? Odpovědí je používání desktopové aplikace Karsa Monitor, která sleduje a porovnává ceny konkurence automaticky.

Aplikaci Karsa Monitor, která automaticky monitoruje ceny na trhu, vyvinula společnost Karsa Technologies s.r.o. Již dříve v rámci svých PR aktivit publikovala monitorování cen komodit a informovala čtenáře o vývoji cen v jednotlivých segmentech trhu. Nyní přináší unikátní nástroj pro dynamickou tvorbu cen, který je svou funkčností ojedinělý na českém i světovém trhu. Aplikace totiž vyniká jednoduchým a přehledným grafickým rozhraním vyber-a-klikni, které umožňuje automaticky srovnávat velké množství položek na internetu.

Pomocí grafického mapování požadovaných informací a možnosti nastavení spárovatelnoti produktů uživatel snadno získá detailní informace o cenách produktů ve zvolených konkurenčních obchodech. Párovací manager umožňuje k sobě automaticky přiřadit shodné produkty podle názvu, popisu či ID produktu. V obtížnějších případech využívá slovník synonym (Thesaurus), Stop words a Word Breakery, které slouží k optimalizaci automatického spárování produktu.

• Thesaurus list – seznam synonym
• Stop words – seznam vylučujících slov, které jsou následně ignorovány při párování (např. předložky, spojky atp.)
• Word breakers (separátory) - mají dvě formy:

- Ignorované (vyloučené) separátory - např. „ “ (mezera) , „,“ , „.“ , „:“ ,

- Separátory vložené - uvedu příklad: potřebujeme spárovat SONY RDR-DC205 a SONY RDR-DC205B. Díky Ignorovanému separátoru dojde k rozpadu na SONY RDR DC205 a SONY RDR DC205B. Vloženým separátorem „dc???“ docílíme rozpadu na: SONY RDR DC205 a SONY RDR DC205 B, a tím dojde k bezproblémovému automatickému spárování.

Párování lze provádět také ručně, což je využíváno v případě, kdy mají výše uvedené nástroje při párování menší úspěšnost. Tato vazba je trvalá, a to až do ručního zrušení nebo smazání jednoho ze spárovaných produktů.

Pro efektivní využívání aplikace uživatelům doporučujeme nejprve zvolit vhodnou cenovou strategii. Nejde o to podrážet ceny, ale získat informace, neboť správná cenotvorba vyžaduje kvalitní data. Dnes už nestačí nastavit plošnou marži jak tomu bylo dříve, je nutné pružně reagovat na vývoj trhu. Vzhledem k tomu, že většina českých e-shopů nastavuje ceny plošně dle značky popř. typu produktu, získá obchodník, který ceny tvoří dynamicky a konkurenčně orientované, velkou konkurenční výhodu. Díky Karsa Monitoru můžete zvýšit cenu u produktu, který byl oproti konkurenci zbytečně levný, popřípadě můžete vyhledat položky, které byly neprodejné z toho důvodu, že jejich cena byla stanovena příliš vysoko. Jednou z dalších možností může být snížení ceny vybraného produktu jen v pátek, kdy jsou prodeje obvykle nižší a přilákat tak více zákazníků na své stránky či přiměřeně zvýšit ceny před nadcházejícími Vánocemi.

Aplikace Karsa Monitor Vám vygeneruje přehlednou tabulku, v níž rozpoznáte produkty, které nabízíte zbytečně levně i ty, které jsou za danou cenu neprodejné. Obecně je vhodné vyhýbat se oběma extrémům - příliš vysokým cenám i cenám velmi nízkým. Tato pravidla platí dvojnásob před nadcházejícími Vánočními svátky, kdy konkurence mezi jednotlivými internetovými obchody eskaluje na nejvyšší míru.

Zdroj: http://www.karsa-monitor.cz/